Bir ya da birden fazla görevin gerçekleştirilmesi için nerede ne zaman ve nasıl, kim tarafından yapılacağı gibi sorularının çözümünün belirlenmesidir. Planlama yapılacak olan iş veya görevin önceden taslağının oluşturulmasıdır. Planlama ileriyi düşünme ve görmek, başka bir deyimle belirli bir eylemi yürütme esnasında değil, önceden kararlaştırma olarak tanımlanabilir. Önceden ne yapacağını iyi bilen yöneticiler ona göre hareket ederler. Planlama iyi bir yöneticinin gideceği hedefe nasıl gideceğini oluşturulmasıdır. Planlama meçhulün önceden düşünülmesi, programlanması ve tasarlanması olduğundan oldukça zor bir iştir. Planlama özellikle disiplini ve düşünceli hareket etmeyi gerektirdiğinden, insanların bir kısmı bu şekilde hareket etmeyi sevmez. Bir diğer zorluk da planlara zaman zaman karşı çıkan ve direnenlerin olmasıdır.

Planlamada belirlenen işletme amaçlarına ve bunlara ulaşmak için seçilen işler, kişiler ve iş yerleri arasında yetki ilişkilerinin kurulması faaliyetlerinin bütününe organizasyon denilmektedir. Organizasyon, çalışan kişiler için belirli amaçlara ulaşabilmelerinde etkin olmaları ve birlikte çalışma olanağı vermesi açısından oldukça önem taşımaktadır. Yine de organizasyon, işletmeler için, iş görenlerin görevleri arasında bağlantılar kurmasını sağlamaktadır.

Planlar yapıp, gerekli organizasyon yapısı oluşturarak ortak amaç doğrultusunda harekete geçme işlemine sevk ve idare denir. Yöneticinin çalışanların çalışmalarını etkilemesi ve onlara ne yapmaları gerektiğini bildirmesi ile ilgili işleri kapsamaktadır. Yönetici bunu bildirdiği emir şeklinde uygular. Emri, açık, kesin, eksiksiz ve mantığa uygun olarak yaptığında çalışanların verimliliğini olumlu anlamda etkilemektedir.

Koordinasyon, çalışmayı kolaylaştırmak ve gereken başarıyı sağlamak için bir işletmenin bütün faaliyetlerinin uyum içinde yürütülmesi şeklidir. Bu durum işletmenin büyüklüğüne göre önem kazanmaktadır. İşletmeyi amacına ulaştıracak seviyede çalışanların çabalarının birleştirilmesi oldukça önemlidir.